Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: CONFIALEGAL COLOMBIA S.A.S.
- NIT: 900.741.972-8
- Domicilio: Calle 6 # 76-58, C.C. Capri, local 24, Cali, Valle del Cauca
- Correo electrónico: info@confialegal.com
- Teléfono y WhatsApp: 301 279 4845
- Sitio web: www.confialegal.com
Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y demás normas que los modifiquen o complementen.
Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
- Encargado: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Datos que recolectamos
- Identificación: nombre, tipo y número de documento.
- Contacto: teléfono, correo electrónico y ciudad.
- Información del trámite: tipo de servicio requerido, entidad ante la que se presenta y datos necesarios para el estudio de viabilidad.
- Documentos soporte que el titular entregue para la prestación del servicio.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para:
- Atender solicitudes de información y realizar el estudio de viabilidad del servicio.
- Contactar al titular por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico, incluso mediante sistemas automatizados, en relación con su solicitud.
- Celebrar, ejecutar y hacer seguimiento al contrato de servicio de fianza, y verificar la identidad y la documentación.
- Enviar información comercial sobre nuestros servicios, cuando el titular lo haya autorizado.
- Medir el uso del sitio web y la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Datos sensibles y de menores de edad
El titular no está obligado a suministrar datos sensibles. Cuando sean necesarios, se solicitarán con autorización explícita e informando su carácter facultativo. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratarán con autorización de su representante legal y respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Autorización
Confialegal solicita la autorización del titular de manera previa, expresa e informada, por medios como el formulario del sitio web, mensajes de WhatsApp, llamadas grabadas o documentos escritos, y conserva prueba de ella. No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
Consultas y reclamos
El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a info@confialegal.com o de forma presencial en nuestras sedes.
- Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, informando los motivos.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer. Se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane; si pasados dos (2) meses no lo hace, se entenderá que desistió.
El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado este trámite ante Confialegal.
Área responsable
La atención de peticiones, consultas y reclamos está a cargo del área administrativa de Confialegal Colombia S.A.S., a través del correo info@confialegal.com y del teléfono y WhatsApp 301 279 4845.
Transmisión y transferencia de datos
Para prestar el servicio, Confialegal puede compartir datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados —plataformas de gestión de clientes (CRM), mensajería, alojamiento web, analítica y publicidad digital—, algunos de ellos ubicados fuera de Colombia. En esos casos exigimos que cumplan estándares adecuados de protección de datos y que traten la información únicamente para las finalidades autorizadas.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Cookies
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Vigencia
Esta política rige a partir del 10 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través del sitio web.